亿欧朋友群18期:老师来了虞益栋解读教育O2O

2019-08-27 09:52

亿欧朋友群第十八期线上行业分享交流会完满结束。每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二(晚8点-9点半)回答问题,问题来自于粉丝,事先嘉宾对问题毫不知情,即问即答。本期嘉宾为老师来了创始人虞益栋;主持人群友于东炜;问题涉及教育O2O、在线教育、K12领域在线教育发展趋势等相关内容。以下为原文实录,供大家参考。

Q1:有人说教育O2O根本不是真正的O2O,只是玩了一个概念,把原本不怎么需要O2O的家教教育装进了现在红火的O2O篮子里,作为从传统教育机构转型到O2O教育的创业者,您怎么看?

虞益栋:教育O2O其实是最典型的O2O,核心逻辑是去中介化,解放手艺人。因为传统家教市场规模非常庞大,但是整个行业存在巨大问题,通俗的话说就是:老师被教育机构严重剥削,教育机构被高额的房租水电费和运营成本剥削。老师拿到的收入只占到机构收取的学费的30%还不到。老师来了做的事情,是去掉中间环节,让老师能够100%拿到学费,而学生支付的费用也大幅减低了。

Q2:您认为未来在线教育的机遇在哪里?和成人教育和职业教育相比,K12的O2O的进程需要注意的点有什么不同?

虞益栋:中国的庞大人口会存在巨大的教育需求,在线教育能够从工具、内容和平台等多方面解决和优化各种教育需求,极大提升体验。机遇问题很难几句话来说透,只能说有大量的问题等待被解救大量的需求等待被满足,对创业者来说就存在巨大机遇。K12教育相比于成人教育和职业教育而言,最大的特点就是K12阶段学生的自觉性更差、对学习体验的要求更强。因此,从目前的技术水平来说,K12的有效教学基本还是要基于线下。那么O2O要面对的核心问题就是如何闭环,以及如何在实现了Online2Offline之后,如何实现Offline2Online的问题。

Q3:“老师来了”是如何给学生推荐老师的?

虞益栋:有效教学的前提是因材施教。所以,学生和老师的匹配,基本是基于地域、年级科目、需求目标、教学特色、价格等。因为是面对面教学,所以要确保地域的便利性;年级科目不言自明;很多学生找家教是有不同的目标的,有的是为了解决知识点问题,有的是为了找学习陪伴,所以需求目标有差异;教学特色能够确保老师能够在教学中更有针对性;价格也关键,不多说。

Q4:如何进行课程效果评估?

虞益栋:一方面是平台设置了有效的用户反馈功能,也就是说学生和家长可以随时对老师做评价,也可以随时提出不满并退课;另一方面是平台会抓取教学过程数据,并对教学过程的完整度进行管控,过程可控结果就能有保障。

Q5:家教老师的质量难以衡量,“老师来了”是如何形成老师的等级以及确定课时费的价格?

虞益栋:老师来了对老师进行非常严格的审核:最基本的是审核老师的身份证、学位证、教师资格证等;进一步会有教学经验丰富的专门人员对老师做电话面试,非结构化验证老师的教学经历、特色和教学成果等;包括设置了严格的老师扣分项和撤架规范,也包括有详细的教学信用积分体系。老师来了的核心理念是确保老师的信息真实透明,至于价格制定我们基本不插手,更多交给供需的市场机制来调节。

Q6:“老师来了”平台上某位老师课时价是75元/小时,而与之对应的机构价是400元/小时,老师来了是如何省下325元的成本的?

虞益栋:这应该是个特例,估计是这位老师近期想通过降价来多招学生。一般来说,老师来了平台上老师的课时价格会是机构价格的一半。因为平台上很多老师本身之前就是在教育机构任教的,现在从机构辞职出来成为了自由职业者。他们在机构任教期间只能拿到学费的30%还不到,而现在哪怕价格降到原来机构价的一半,老师的收入依旧能够几乎翻番。

Q7:平台上的老师主要是在职教师还是非职业教师?如果是在职教师,他们私自开班教学是否符合学校规定?

虞益栋:现在提供家教的老师基本是三大类,第一类是在公办学校任教的老师;第二类是大学生家教;第三类是以家教为主业的老师。其中最大的主力是以家教为主业的老师,他们一般供职于各个教育机构,当然也有一些人在单干。老师来了平台上的老师大部分是第三类,也有部分第二类,少量第一类。

Q8:课时费是如何支付的?学生或老师是否需要付给“老师来了”平台费用?

虞益栋:家长可以通过老师来了提供的学费托管平台,按次支付给老师。老师来了目前不向学生和老师收取任何平台费用。

Q9:“老师来了”就像教育领域的淘宝,如果以后发展壮大,是否会引入竞价排名,好评返现等机制?

虞益栋:淘宝是第一产业和第二产业的电商平台,老师来了是第三产业的电商平台,逻辑不一样玩法也不一样。目前不好说会引入什么机制,但是不管引入什么机制,前提一定是不损害用户体验,不违反教育规律。

Q10:家教过程中出了问题如何申诉?

虞益栋:平台已经设置了很好的规则保护学生和家长的权益,比如可以无条件退课退费。当然如果还是发生了申诉也很简单,平台有一支90后萌萌哒的小来团队,家长、学生、老师可以随时找小来们。

Q11:“老师来了”是如何获取老师,如何做推广的?具体分为几个方面?

虞益栋:老师来了在发展了两百位左右的老师之后,就完全通过口碑相传在发展老师了,最近已经在控制老师人数以确保对老师有效管控,保证用户体验。学生端的推广有地推也有网推,偶尔做做事件营销,我们认为主要也还是要靠口碑传播,这个的成本是最低的。

Q12:“老师来了”的盈利模式是怎样?

虞益栋:目前还完全不考虑盈利模式,因为这个垂直领域用户有良好的付费习惯,盈利模式不会是问题。所以现在把精力都投入在产品和体验上了。先烧钱把事情做起来吧

Q13:如何保证用户黏性,持续盈利?

虞益栋:老师一旦在平台上招到学生、攒了口碑、积累用户,粘度会很高;学生的大量学习数据和记录在平台上,迁移成本也很高,所以能有很好粘度。

Q14:现在慕课等网上课程看起来很火爆,可是面临课程完成率低下的窘境,”老师来了”会不会有这种困扰?“老师来了”现在面临最大的困扰是什么?

虞益栋:这个问题在刚开始时说到过,纯在线教育一定会面临学习者的自觉性问题,尤其K12领域的学生,如果纯在线下学习的话,课程完成率会更低。而老师来了是线下教学模式,就不会有这方面的困扰。老师来了目前最大的困扰是缺人,平台的发展需要有创业精神和优秀能力的人的源源不断的加入。

Q15:目前老师来了是否有进入其他城市的计划?如果有,可能出现哪些困难有哪些?

虞益栋:目前还没有进入其他城市的计划,O2O一定会很重要做得很深,但同时这也会是未来的壁垒,所以关键是先专注在一个城市把事情做透。后面的复制粘贴会很快。

Q16:老师来了平台有用户间互动模块吗?比如论坛之类,在促进用户相互之间的互动有哪些创新?

虞益栋:目前还没有互动模块,本质上O2O的平台的社交功能并非必须。不过我们正在做,未来的某个点会推出来实现进一步的战略意图。

Q17:对老师进行严格的审核包括面试,这个成本会不会很高?

虞益栋:教育O2O是属于O2O中的非标准化象限,是最难做好而一旦做好又有很大价值的,前期的高成本是必经的过程。

Q18:现在一天大概多少单?

虞益栋:学生端刚开始推,目前单量并不大,不过增长趋势非常好。

Q19:课程,课件是老师自定还是你们统筹?

虞益栋:K12学科辅导是解决学校里大班教学解决不了的问题,所以一定要贯彻个性化教学。所以我们鼓励老师因材施教,提供个性化的辅导方案。所以课程课件是老师自定。

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